Caso tenha efetuado uma compra, tenha recebido o produto em perfeitas condições, mas ainda assim, ficou insatisfeito, poderá solicitar a troca ou devolução dos produtos, num prazo máximo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de receção do produto.
Para tal deverá entrar em contacto com o serviço de apoio ao cliente através do e-mail apoio@pfc-store.com informando-nos do seu pedido e o motivo para troca ou devolução.
Apenas após o contacto com o serviço de apoio e recepção da resposta é que deverá proceder a expedição do artigo para a morada indicada.
Apenas serão aceites para troca ou devolução, peças que:
1) Estejam sem apresentação de manchas, odores ou alterações de qualquer natureza decorridas pelo uso por parte do cliente;
2) Não tenham sido lavadas e nem usadas;
3) Os produtos deverão ser devolvidos nas mesmas condições em que foram recebidos, inclusive embalagem original.
Atenção: Não será aceite a devolução / troca dos produtos que não atendam às condições acima exigidas, estes serão automaticamente reenviados a morada do remetente.
TROCA DE PRODUTOS
Após a receção da encomenda e constatados os defeitos apontados, iremos gerar um cupão de troca, no mesmo valor pago pelo produto em questão, que apenas poderá ser utilizado na nossa loja online.
Para produtos adquiridos em promoção, caso seja necessária a troca e / ou devolução, o valor considerado será o pago pelo produto e não o seu valor original.
DEVOLUÇÃO DE VALORES
Após a receção da encomenda e análise pelo nosso departamento de qualidade, será informado sobre o estado da sua troca, dentro de 2 dias úteis.
CUSTOS ASSOCIADOS
Todos os custos referentes à devolução do produto são de responsabilidade do cliente, ATENÇÃO que deve proceder a devolução no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto.
RUPTURA DE DE STOCK
Em caso de ruptura de stock, deverá proceder a devolução do produto dentro do prazo estipulado, ficando com o valor em crédito na PFC para uma futura compra.
